“王建文先生您好，我是供电公司纪委工作人员，对于您在我公司供电所办理的用电业务，公司工作人员是否及时、免费为您办理？请您对我们的服务提出宝贵的意见建议。”11月27日，国网沛县供电公司“纪检+营商环境”专项督查组到客户用电现场进行回访、抽查，督查营销优质服务情况。

今年以来，该公司纪委重点整治营商环境突出问题，以清单检查方式开展常态化监督工作，将营商环境优化工作举措的落实、供电人员从业行为规范情况作为督查重点，充分发挥纪检监察“显微镜”作用，紧盯“小微权力”，严防滥用职权行为存在。

监督深化延伸，聚焦关键环节。该公司纪委细化明确检查内容，重点检查涉及用户用电问题，重点聚焦业扩报装、营销服务、收费情况等关键环节，通过询问客户、对用电现场核实等方式，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展的作用，将监督延伸至基层一线供电服务管理，保证优质服务政策落到实处。同时，对照客户意见建议,坚持“以问题为导向”，落实问题闭环整改，重点对服务、收费、满意度以及是否存在不规范业扩报装时间、手续等情况进行监督回访，强化供电服务问题整治，充分发挥纪检工作的监督保障作用。

凝聚监督合力，整治突出问题。该公司纪检人员深入供电所，从办公场所环境卫生、窗口人员仪容仪表到服务设施摆放等情况进行全面检查，询问供电服务相关制度知晓情况。同时，采取明察暗访、模拟办事、核查记录、电话抽查等方式开展服务领域突出问题监督工作，及时发现和纠正苗头性、倾向性问题，集中整治供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”，实现抓早抓小抓常态，进一步提升供电服务水平，提高客户用电获得感。

多方警示教育，筑牢思想防线。该公司充分发挥以案释纪、以案明纪的作用，深入分析解读典型案件形成的根源，以身边事教育身边人。开展服务领域典型案例微廉课活动，由各单位支部书记担任主讲人，通过定制套餐的方式针对性开展警示宣讲。同时，将党风廉政建设典型案例和“小微权力”岗位“红线清单”内容收集在册，以电子版形式发放至各供电所，让全体员工把纪律规矩带在身边、记在心里，利用碎片化时间可以做到随时学。

接下来，该公司纪委将以更高标准、更严要求、更实作风，不断优化电力营商环境作为政治监督、日常监督、明察暗访的重要内容，围绕供电服务办事效率低、违规收费、“三指定”专项治理等重大任务开展专项监督，持续以纪检监督“硬约束”，提升营商环境“软实力”。