▐编者按

做好新疆工作是全党全国的大事。公司党委完整准确贯彻新时代党的治疆方略，持续做好援疆各项工作。

为加强东西部人才交流，促进相互学习、共同提升，今年年初，公司选派多名优秀年轻干部、骨干赴新疆、甘肃学习锻炼。如今，帮扶学习已过半年，他们用责任和担当让一项项援助举措落地，结出了累累硕果，为建设美丽西部贡献了宁电力量。让我们走进第二期《我的援疆故事》，一起了解他们主动把当、积极作为的点晨、成效，共同感受这片美丽土地上的坚守、奋斗、团结与期盼。

01

“初到乌鲁木齐时，我正好碰上当地统一更换电表。”徐述回忆，当时乌鲁木齐客户对新换电表这一工作的诉求反应比他在南京时强烈的多，这让他十分困惑。于是，刚来的半个月里，徐述处处留心，走街串巷对近百户当地居民进行走访，了解他们对于电表更换工作的意见和要求。

“经过走访我发现乌鲁木齐大量用户原本使用的是本地电卡表，采用插卡购电的方式买电，而新更换的电表是新型远程费控表。”徐述说，换表后，很多客户原先的缴费模式和习惯都受到了影响，这才导致客户诉求强烈。

发现了问题的症结，徐述便开始牵头制定更加完善的换表管控策略，并精心制作了宣传折页在换表时发放，为换表客户讲解新型电表的好处和优势，详细科普“网上国网”APP线上购电的方法，带着温度为群众服务，换表告知类的诉求明显下降。

“把群众的事当自己的事，才能设身处地理解当地群众的想法和心情。”抱着这样的心态，徐述还对客户诉求工单进行了分类统计，结合自身经验，仔仔细细对工单数据、矛盾焦点进行研究。半年多来，他结合当地实际情况围绕业扩报装时限管控、短信推送准确性不高等典型、高频问题，促请当地相关专业部门规范管控方案、优化业务流程，实现情理法并举，营销类意见工单同比压降达到40%以上。

“我们任务之一就是要发挥桥梁纽带作用，既要学习乌鲁木齐公司的优良作风，也要把好的宁电经验带过来，共同凝练‘吾电’与‘宁电’先进经验，做到真抓实干、不虚此行。”徐述说。

02

“我在配网工程管理方面经验不多，几乎是从零开始学习的。”初来乌鲁木齐时，周萌跟随配网项目组的同事一起看图纸、跑现场，以一名学徒的身份投入工作。作为一名主网工程项目经理，跨专业到配网工程管理岗位上需要进行大量的学习。“当时我像新员工一样，白天跑现场，晚上查资料，在同事们的帮助下很快适应了新的工作岗位。”周萌回忆说。

在半年多的时间里，周萌参与了15项配网工程的管理工作，他在适应角色转变的同时，也感受到了工程建设的“层层阻力”。项目经理日夜兼程推进项目，工程建设却还是被重重困难“卡脖子”。“破局的关键是总结共性问题并提出解决办法。”周萌说。

为了深入了解问题，他参加了乌鲁木齐配网管理提升工作柔性团队，撰写了配电网工程实施过程管理要点，并参与到新疆公司配网调研报告编写工作中。期间提出了“加强两个前期对接融合”“提升基建工程机械化施工程度”等涉及4个专业领域的5条建议，均已被乌鲁木齐公司有关部门采纳。“来新疆交流学习的机会非常宝贵，我将积极建言献策，把电网建设的‘南京经验’留下来，因地制宜地落到实处。”周萌说。

03

2022年疫情期间乌鲁木齐公司生产工作停滞，变电专业遗留大量技改大修项目未能完成，导致2023年生产压力繁重。

“在途项目过多，施工队伍承载力不足，220千伏三宫变双母双分段改造工程可能无法按时投运！”听着项目经理的汇报，辛帅魁紧皱眉头，他深知此时的三宫变运行方式薄弱，送电时间晚一分，风险就增加一重。“将未完成的PT隔离刀闸改造作为自主实施项目，由主业人员负责，一定要保证项目如期完工！”正值新疆肉孜节假期，辛帅魁放弃节假日休息，与班组员工并肩作战，争分夺秒，仅用两天便完成了隔离刀闸的全部改造工作，有力保证了三宫变母线改造工程的顺利完工。

“这是本月第三次电容器组抢修了，我们必须查清原因！”发现电容器组抢修工作异常多，辛帅魁着手统计近年来城北电容器故障跳闸情况，带领班组骨干从电容器厂家工艺、系统谐波、环境运行工况等方面开展调研，并将分析报告作为2024年电容器组项目储备的依据，帮助片区改善设备运维现状。

“作为一个在乌市长大的宁电人，能够用实际行动展现宁电青年风采，为乌鲁木齐电力发展贡献自己的一份力，这让我感到无比光荣。”辛帅魁说。

04

“初到乌鲁木齐，我遇到的第一个问题就是语言问题。”陈明理说，他所工作的乌鲁木齐城区第一供电中心地处老城区，也是少数民族聚集地区。为帮助当地居民学会网上缴费、查询用电量，陈明理手把手教当地居民如何看电表读数，下载“网上国网”app。当沟通不顺时，就开免提电话给当地同事，现场翻译用户需求，及时解答用户疑问。

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为了提升当地供电服务水平，陈明理多次与乌电同事走访乌鲁木齐民族团结小区、新疆国际大巴扎景区、乌鲁木齐市第44小学等用户，共同开展装表接电、设备巡视、节日保电、安全宣传等工作。

为提升配电营销管理水平，陈明理还特地编制了《中心补充绩效奖惩方案》《重要及敏感用户报备流程》《供电所急修轮岗方案》《中心低压迁改流程规范》等规范，每周牵头开展配电营销周例会，共同分析中心业务薄弱点。

“作为一名党员，为援疆事业贡献力量，我感觉特别自豪。”陈明理说。