配网调度班调度员在调度台前密切关注线路负荷情况，保障110千伏海州变电站顺利开工改造。田恬 摄

江苏连云港供电公司配网调控班始终把提升优质服务水平作为工作重点，日夜守护在调度台前，保障连云港市区电力可靠供应。近两年，该班组在安全生产、优质服务、科技创新等方面持续发力，先后获得“全国青年安全生产示范岗”“江苏省工人先锋号”等荣誉。该班组于2021年获评“一星级全国青年文明号”，今年获评“二星级全国青年文明号”。

“近期气温骤降，用电负荷持续攀升。我们要科学调度，重点关注重要客户监测管理系统自动生成的保电预案以及配电自动化设备的遥信遥测数据，及时掌握设备状态，做好应急准备。”11月24日，江苏连云港供电公司供电服务指挥中心配网调控班班长张恒伟召开班组安全会，向班员强调近期工作重点。

连云港供电公司配网调控班成立于2007年，负责连云港市区35千伏及以下电压等级电网调度运行工作。班组现有成员14人，均为本科及以上学历，平均年龄29岁，35岁以下青年员工占比92.8%。近年来，该班组先后获得“全国青年文明号”“全国青年安全生产示范岗”“江苏省工人先锋号”等荣誉。“我们班调度员们的思维很活跃，也有很好的科研基础。班里会定期开研讨会，鼓励大家一起探讨工作中遇到的问题，集思广益，研发创新成果。”张恒伟说。

连云港是海滨港口城市，水产养殖户较多。2018年8月20日，连云港市出现雷雨天气，雷击导致某线路故障跳闸，该线路所带的许多水产养殖客户遭受了经济损失。值班员张贝贝梳理此次故障处理情况后，在一次班组会上提出，如何缩短水产养殖客户的故障停电时间，尽最大可能减少客户损失？随后，他和张恒伟经常下班后去各个水产养殖场调研，了解客户的用电需求等。针对客户不能及时获知自家养殖场停电的问题，他们决定研发一种客户侧停电告警装置。一旦发生停电，该装置就发出告警信息提醒客户。

当年12月，张贝贝等人成功研发出客户侧停电告警装置。但是由于安装费用需要客户自理，只有40多家水产养殖户安装了该装置。而且该装置只能提醒客户，不能将客户的故障信息及时传给调度台。“有没有什么方法能让我们第一时间得知故障呢？”“不让客户花钱，是不是可以从我们自己的设备入手？”“只针对水产养殖客户吗？范围能不能扩大？我们的方案应该适用于所有重要客户。”班组研讨会上，调度员们开展头脑风暴，力求给客户提供更高效、更优质的服务。

2019年7月，调度员们分组梳理了连云港养殖、化工、医疗等重要客户，进行上门走访，并联合营销部、配电运检中心等专业部门，开发重要客户监测管理系统。该系统可24小时实时监测政府、医院等57个重要客户和43个敏感客户的用电状态，实现故障后零延时响应，将用电信息精准推送至调度台，平均缩短客户故障处置时间30分钟。

“我们最常去的是客户现场。工作性质明明是坐在电脑跟前的调度台上，但现在这个工作硬是被我们干出了‘上山下乡’的感觉。”张贝贝笑着说。

自2020年1月重要客户监测管理系统上线以来，该系统在客户用电状态监测、用电故障处置等方面发挥了重要作用。

今年10月31日凌晨，供电服务指挥中心大厅的重要客户监测管理系统发出语音播报告警：01时06分，海州区花果山大酒店发生失电。调度大屏上，酒店内部发生失电现象的配电变压器的图标开始闪烁，接着整条失电路径显现出来，路径上还显示着线路开关的电压、电流数据。

值班的调度员王梦柯和董淑海立即查看重要客户监测管理系统弹出的故障告警和客户信息，得知花果山大酒店由双电源供电，电源点分别是20千伏新山线和20千伏新果线。董淑海在系统里调阅应急用电保障预案，开始处置花果山大酒店的用电故障。“故障点已隔离，现场验电、接地、做好安全措施，01时31分可处理故障。”他联系现场抢修人员说。25分钟后，花果山大酒店便恢复了供电。

“之前我们往往是看到监控或接到现场人员的汇报后，才知道哪里发生了故障。现在有了这个系统，调度员能够在发生用电故障后第一时间查询到客户负责人联系方式、客户是否有柴油发电机等关键信息，处理故障比以前快多了。”董淑海介绍。

今年，为推动配网自动化建设，配网调控班在配电线路智能自愈功能研发方面持续发力。他们为每条配电线路设计“一线一案”式开关配合策略，对具备条件的线路开展零序保护跳闸馈线自动化（FA）改造，缩小了接地故障发生后的影响范围，缩短故障处置时间。班组以安全调控为标准，降低电网运行风险，已实现连云港市区配网故障恢复时间由“小时级”缩短至“分钟级”，实现配网故障处置全自动、零感知。

近年来，配网调控班立足岗位开拓创新，取得了丰硕的创新成果。该班组开展分支线路加一级分级保护、分支开关重合闸启用、接地研判选线选段应用等工作，稳步提升配网自动化实用化水平。今年1～10月，全市配网供电可靠率99.9854%。调度员们研发的配电自动化智能验收装置将配电自动化设备验收时长由2小时缩短至1分钟。