科技加持服务“再智能”

“哎，这一户都已经影响了该台区三天的线损了，处理的太晚了。”开发区运维班长失望道，这句话张小龙听在耳里急在心里，他默默嘀咕着“要是能有个工具在线损异常前预警就好了。”

近年来，随着电力客户对用电服务要求的不断提升，加之开发区范围内的用户居多、服务范围广，线损的管理便是重中之重。由于线损具有“涉及专业多、人员参与多、系统集成多、设备接入多、影响范围广、集成难度大”的特点，一个档案参数、一个采集数据、一条停电信息等都会影响到线损计算的准确性，为解决这个难题张小龙带领全所自主开发出“线损分析”RPA机器人。

该机器人每日对全所435个台区3万多户用电量进行周期性监测，自主辨识工作人员工作中欠规范和差错行为，在RPA机器人的协助下开发区供电所已连续两年入围全国线损管理百强供电所，累计查处窃电11起，在各项业务管控上也取得了新成绩。

与此同时，张小龙不断延伸服务内涵，面向乡镇光伏用户推出数智服务行动，通过数字工具及时发现发电量陡降或与预测值差异较大的异常用户，并由台区经理主动上门服务协助用户排除故障，利用数字化技术至今已协助16户及时排查、处置设备故障，帮助用户避免经济损失十万多元。

截至目前，张小龙带领全所共开发出8个适合日常使用的RPA机器人，涵盖安全生产、营销服务等领域，针对工作中的难点痛点带头揭榜攻坚，让工作更高效、更精确、更智能，赢得周围同事的一致好评。

台区竞拍解决管理难题

“第一区域：陈庄村、陈庄村共2个台区进行拍卖……请全体台区经理充分考虑，合理进行竞拍。”“九毛、八毛八、八毛五……”当台区经理陈惠平报出八毛二的价格时，拍卖官张小龙经过三次询问，敲下了拍卖槌，成交！ 

​据了解，由于供电所员工老龄化严重，大部分台区面临台区经理退休无人接管的局面，为此张小龙提出了自己的想法：对辖区空缺台区进行招拍管理，公开进行管理权限和服务责任的招拍竞争，由最低价或综合合理价中标。 

在2022年7月份，开发区供电所39名台区经理手拿牌子，踊跃竞价，争夺着台区的管理权，经过近1个小时的招拍，最终共9人竞得台区的管理权。竞拍成功者当场与供电所签订竞拍台区责任协议书。 

张小龙说道：“近些年来所里减员很多，两年内退休6人，近两年还将退休3人，工作压力加大，台区管理权竞拍的模式能有效解决人员少、业务多、分配难的台区管理难题。”此举也为农电台区管理工作提供了新思路，起到了很好的示范作用。

才华横溢的“电管家”

​2021年5月7日，张小龙所服务的开发区地段打造了“开门接电”示范区，他第一时间与开发区管委会相关部门对接，提前了解新开工项目、企业新上马项目等信息，及时走访对接企业，了解企业用电需求。截止目前，开发区供电所已完成5家企业的用电报装工作，平均接电时长为12个工作日，平均接电距离为52米，累计合同容量为4880千伏安，显著降低客户投资成本。据统计示范区内供电可靠为100%，不停电作业率为81.5%，电压合格率为99.997%，实现由原先“企业等电”向“电等企业”转变。

工作中的他是客户们的“电管家”，可同事们知道他还是一个才华横溢的“艺术家”，自参加工作以来，张小龙多次参加公司组织的各大文艺演出，歌唱、演讲样样出色，在今年区级机关“贯彻二十大·奋进新征程”“百姓名嘴”宣讲比赛中更是取得了第一名的好成绩。

“人民电业为人民”一直是张小龙的座右铭，在这二十多年里，没有感人肺腑的故事也没有惊天动地的传奇，有的只是一件件平凡的小事，他深知只有脚踏实地，把每一件平凡的小事做好才能切实服务好企业和百姓，在以后的日子他仍会坚守岗位，在平凡的岗位上发光发热。