“以前缴电费要到镇上，像这么热的天我都不愿去。现在好了，在村里就可以了，更加方便了！”8月17日，家住江苏南通市海门区三星镇镇南村的王宝根大爷高兴地说。

让王宝根大爷感觉到便利的，就是今年国网海门区供电公司在推动“村网共建”新模式，构建村电网格融合服务新机制中，重点打造的三星镇镇南村电力便民服务示范点。这个电力便民服务点“麻雀虽小、五脏俱全”，小小的云国网设备，能够实现电费缴纳、用电咨询、业扩申请、故障报修、服务投诉等诸多功能。

“窗口”入村 办电更便捷

海门供电以“村网共建”为抓手，积极建设便民服务示范点，让“窗口”入村，推动供电网格服务模式从城市向乡村辐射，持续提升农村地区供电服务水平和居民获得电力体验。同时通过便民服务示范点，与属地乡村网格员构建“网格台区”微信服务群，实时发布停电抢修、安全用电等信息，掌握群众的用电需求和意见建议，使他们足不出户获得相关电力信息，群众的合理用电诉求，也可通过“网格台区”微信群得到快速响应。

 “从提交用电申请到确定供电方案，再到装表接电，整个过程只用了3天时间。”镇南村党总支副书记洪志愿介绍，之前她刚刚体验了供电服务窗口入村后带来的便捷。

  镇南村股份经济合作社因扩大蔬菜种植面积，需要新上一条全自动蔬菜机器筛选生产线。7月19日，洪志愿通过“村网共建”便民服务示范点供电网格化终端提交了增容250千伏安的用电申请。接到申请当天，海门供电客户经理姜清哲和同事就前往现场勘查。经过详细了解和计算，得出客户实际用电容量仅需申请195千伏安，采取低压接入方式，既节约接电成本，也缩短接电时间。

 根据姜清哲的建议，洪志愿随即在便民服务示范点通过供电网格化终端重新提交了申请，第3天就完成了装表送电。

    靠前服务 用电有保障

“针对农村不断增强的用电服务需求，我们通过开展‘村网共建’，将服务窗口延伸至村口，引导用户通过线上渠道办电。”海门供电分管负责人张彦介绍，该公司还在各供电所组建供电服务小分队，建立网格台区服务微信群，受理客户用电咨询、业扩报装申请等业务，及时解决客户遇到的用电问题。

 7月28日，三星镇镇南村“村网共建”示范点电力网格员施健为美宝妮家纺公司检查计量控制箱时，发现箱内接线出现严重老化，而且箱门无法关闭，当场进行整改。随即，又对厂房内用电线路和设施进行了排查，并向公司负责人陈忠进行防范漏电触电宣传。这是驻村电力网格员日常工作的一个场景。

 今年上半年，海门供电重点在三星镇镇南村、常乐镇颐生村创建2个“村网共建”示范点，共发放电力知识宣传资料、便民服务卡1000余份，现场解决用电问题63项。接下来，该公司将进一步延伸乡村供电服务窗口，开展“村网共建”电力便民服务工作，主动将供电服务网格融入基层政府网格，提升人民群众用电满意度。

“在总结试点的基础上，公司将在年底实现经营区域内每个乡镇供电所都创建‘村网共建’便民服务点，进一步发挥电网企业优势，统筹整合资源，提升城乡供电服务均等化水平。”南通三新供电服务有限公司海门分公司负责人陆新华说。（李松）

​