​“袁师傅，我父亲打电话说家里突然没电了，麻烦你帮忙去看一下，行吗？”“好的，我马上就过去。”

6月13日晚21时30分许，家住宝应县氾水镇新阳村村民张明获悉家中停电后，便在“新阳村供电服务群”进行反映并@氾水供电所台区经理袁跃中。“群主”袁跃中看到微信内容回复张明后，随即联系附近村庄的台区经理王永松，一起驱车前往张明家中。

两人到达现场检查发现，是其漏电开关上桩头接线接触不良“打火”导致停电，袁跃中将上桩头接线重新剥皮压紧后恢复供电。此时，距离张明在微信群中反映用电故障仅用时35分钟。

为进一步拓展和延伸乡村供电服务渠道，促推产业兴旺、发展提速、服务升级，今年年初，国网宝应县供电公司大力实施“党建+村网共建”工程，全县15家基层供电所与地方村（居）委会签订“村网共建”协议，由管理区域的台区经理担任“电力网格员”，由村（居）委会选派1名村干部担当“电力联络员”，通过“村网共建”平台，将电力服务“送”到村民家门口，实现村民用电故障报修、办理各类用电业务“足不出村”就能办理，真正打通服务群众“最后一百米”。

地处氾水镇最东端的新阳村，远离镇区约有10千米，全村百分之七十的村民常年在外打工，家中只有老人和小孩的家庭约有300家，还有43位孤寡老人，他们对用电知识掌握少，安全用电意识薄弱。

为此，今年年初，氾水供电所与新阳村村委会签订“村网共建”协议，由台区经理袁跃中组建“新阳村供电服务群”，定期在群内发布计划停电信息、安全用电知识等，并与群众实时互动，及时解答用电疑问、处理报修故障。半年来，群内人数已达668人。

“自从‘村网共建’以来，供电所便在我们村委会设立电力便民服务点，相当于把一个‘微型供电所’搬到村民家门口，在村部就能办理各种用电手续，不要你多跑一次腿，真的既方便又省事！”该村党支部书记谢新顺介绍说。

“现在，我每天都要在群内‘打卡’，确保群内村民反映的用电问题件件有答复、事事有回音。”袁跃中说。微信群建立后，最大的转变就是通过村民微信群“足不出村”，动动手指，就能体验到便捷、贴心的供电服务，实实在在架起为民解忧“连心桥”。

另据悉，至目前，氾水供电所28名台区经理分别建立起“供电服务群”，服务用户33652个。今年来，“电力网格员”先后为村民处理报修故障180多起，回复用电咨询3600余个，办理用电业务250户，指导村民下载、使用手机“网上国网”APP1000余人次。

（王德成  郑宝元）