1个多月前，徐州杉杉奥特莱斯购物广场后勤部主管刘涛因商场内部电能表频繁损坏对供电质量提出质疑。国网徐州供电公司泉山供电服务中心大客户服务班客户经理渠卫东接报后，立即安排专业人士上门排查，发现是电能表谐波电流保护参数设置有误所致。3月29日，渠卫东等上门回访，确认困扰客户多时的问题彻底得到解决。

杉杉奥特莱斯购物广场位于徐州主城区，运营面积达10万平方米。2月16日，刘涛发现商场内部用于计量商户电费的200余块电能表已陆续损坏了60余块，于是立即联系电表厂家。对方表示，可能是10千伏进线侧出现谐波所致，建议刘涛找供电公司查找原因。次日，刘涛找到渠卫东，对电能质量提出质疑。

考虑到杉杉奥特莱斯购物广场由10千伏开悦二线和翟珠线两路电源供电，沿线其他企业客户并未出现用电异常，渠卫东根据经验判断10千伏侧电能质量出现问题的概率不大。而一般大型商业综合体内部低压侧通常因LED灯亮化、电梯等用电设备会产生三次谐波，影响电能表计量。于是，他与刘涛约定，2月22日请中国矿业大学的专业人员对开悦二线和翟珠线两路进线以及400伏商铺出线进行电能质量检测。经检测，确认两路进线的电压畸变率在1.7%和2.1%，符合最大4%的标准要求，而商铺400伏低压侧的电流因节能灯、电梯等非线性电力电子设备，三次谐波明显。

为帮助客户解决内部谐波问题，渠卫东随即帮助其查看受损电能表的谐波电流保护区间值，发现为30%。于是，他建议刘涛联系电能表厂家，将谐波电流保护区间值调高至40%，避免谐波发生时峰值电流越限。