3月23日15点34分，国网东台市供电公司110千伏青桥变10千伏开关室智能操作巡检机器人在进行红外及局放检测时，发现10千伏站前152间隔后上柜门处有轻微放电，机器人随即向运监中心发送告警信息，检修人员及时赶到现场查看，安排停电计划进行消缺处理。

“在没有试点应用智能操作巡检机器人之前，这种轻微缺陷只能通过一年一度的厂家局放检测才能发现，现在我们可以提前发现，及早处理，有效地避免这类缺陷进一步扩大。”该公司变电运维班班员朱磊说道，“这是我们持续推进数字化建设带来的成效之一。”

数字赋能，“智”是关键。近年来，东台公司深入贯彻落实网省公司相关战略部署，在数字化转型方面开展了大量的实践，建成江苏首家县级能源大数据中心、江苏首批县级数字化供电所，编制数智化转型攻坚行动方案，全力打造基于数字技术的电网生产和营销服务等若干应用场景，显著提升公司数字化水平，切实提高全员数智化能力水平，助力公司高质量发展。

以“智”提质，推动经营管理转型升级

2022年，东台公司通过构建“基于多维精益管理的供电所价值贡献评价体系”，以多维管理为核心，“效益、服务、管理”三个维度为评价导向，量化内部业务以激发员工的效益效率意识，提升管理水平，最终取得了非常不错的成效——整个东台地区全年电网安全事件总次数、责任质量事件率零发生，新增五星级标准供电所1个，新增四星级标准供电所4个。

从该体系中得到一定启发后，东台公司将该理念运用到公司各业务层面，构建前端监控平台，集电网运行状况、配网运营状态、优质服务水平、财务资产情况等关键指标于一体的“指标全景图”，通过全量构建班组（部门）成本中心，建成开放融合的内模市场体系，应用多维精益、资产组等管理工具，清晰反映各主体经营贡献和工作产出，推动“全主体”内模市场常态化运营。

“我们对运营成效、服务质效等指标进行实时监控，针对运行情况以及变化趋势，设置风险预警阈值，实现指标异常自动预警。通过过程管控、信息汇集、指挥协调、预警研判，实现信息数字赋能电网运营效益和优质服务，形成数据价值和数字效益双提升的‘数字运营管控中心’样板。”该公司副总经理朱亚红说道。

以“智”增质，构建立体化作业新模式

“目前监控普遍采用调度D5000终端延伸模式，这种方法仅能实现监控人员对变电站的部分监视职能，运行监视仍采用告警窗逐条查看方式，缺乏信号关联分析，再加上新建、改造变电站信号接入需人工核对，调试工作量大、出错风险高，设备运行故障、缺陷、检修等数据分析挖掘深度不够，运维人员不能实时掌握变电站运行信息，设备监视能力和管控力有待提升，对电网运行的支撑能力明显不足。”3月14日，东台公司设备管理部分管负责人周华君在一键顺控技改项目推进会上详细分析了变电智能运检现阶段所存在的问题。

结合目前现状，该公司有序推进变电站的一键顺控功能改造，基于电网调控主站端系统功能，应用自动控制、视频监控、状态自动识别和智能判断技术，按照“逢停必改”的原则，同步做好设备微动开关改造，通过微动开关加位置节点实现位置双确认，监控防误加防误主机实现逻辑双校核，共同实现一键顺控功能。建立健全相关应用评价体系，加强项目过程管控和验收质量管控，梳理具备一键顺控功能的间隔以及可执行的任务类型，编制一键顺控实用化清单，推动站端顺控功能“应用尽用”，切实推进倒闸操作智能替代。

同时该公司利用“运监融合”的先发契机，开展新一代集控系统建设，主动将存量变电站厂站信息接入新一代集控系统，提升集控系统网络信息安全水平和运维可视化水平，积极探索新技术在解放生产力、提高工作质效方面的实用化模式，充分发挥集控的作用，将外延优势最大化。

以“智”优质，数字服务提升客户体验

“你看，只要画个流程图，机器人就能自动上传供用电合同，你们也就从繁琐的合同维护工作中摆脱出来了。”3月15日，东台公司营业厅内，园区供电所朱辉正在指导营业厅工作人员应用数字化应用平台上的“合同维护机器人流程自动化（RPA）”功能。

“去年我们打造了江苏首批数字化供电所，针对客户异常掉电问题，依托数字化应用平台，相继开发了“客户掉电和关联台区分析”“合同维护机器人流程自动化”等典型应用场景，实现了供电所流程化管控和数字化管理，有效为供电所人员减负增效。今年我们计划将数字技术与营销业务相结合，加强数字化工具培训使用力度，借助新型数字化技术助力优质客户服务。”东台公司市场营销部主任沈成在介绍数字化转型相关工作时说道。

该公司将构建具有“全、活、通”为特征的数字技术支撑体系作为今年年度重点工作任务之一，以提升客户体验为根本目标，全力打造数字营销服务。其中，“全”是指营销业务全覆盖、能源客户全汇聚、营销数据全接入；“活”则是指电费、工单、流程等业务灵活编排；“通”是指内部作业畅通、外部交互贯通。通过构建以此为基准的数字技术支撑体系，实现重点业务流程管控，促进业务流程再造、系统功能完善、跨专业数据贯通，提高多专业协同能力，全力压减业务全流程时长，并深化“稽查条件元”应用，以专业需求为导向，聚焦营销全业务、全流程、全环节，开展自主稽查主题开发。全面建成事前校验、事中预警、事后稽查的营销业务风险数智化内控体系，强化营销专业内部质量监督，持续提升营销业务风险防控和自愈能力。

东台公司将以业务问题为导向，以数字技术为驱动力，持续开展全员数字化素养提升行动，夯实电网数字化基础保障，促进数字技术与业务管理、能源技术深度融合，积极发挥数字化运营管控价值，推动公司各项业务指标管控水平实现质的提升，以数字服务为支撑市公司争当苏北高质量发展示范贡献“东电”智慧和力量。