“我想要申请安装电动汽车充电桩。”

2月13日下午

在江北新区公司桥林供电所营业厅

一位小哥在手机屏幕上

打出这样的用电需求

同时用手指着耳朵和嘴巴

不停地比划各种手势

营业员胡泮立刻意识到

这位客户是位聋哑人

胡泮随即引导客户来到洽谈区域座下

拿出纸、笔一笔一划地

与小哥进行特殊的“交流服务”

通过耐心的“纸上”沟通

胡泮得知聋哑小哥曹先生

去年购买了一台新能源电动汽车

但一直使用公共充电桩充电

觉得自己的爱车“吃百家饭”太不方便

曹先生便萌生了

在小区地下车库安装私人充电桩的想法

了解到曹先生的需求后

胡泮对照“业务告知书”

为他细致勾画重点

详细“说明”安装充电桩需要提供的资料

“我们上门去拿”

“你在家等”

耐心解答的同时

胡泮承诺曹先生不必再多跑腿

让曹先生安心

受理完曹先生的业务

胡泮立即联系技术员肖俊驰

和台区经理武辰润说明情况

当日

肖俊驰、武辰润就和曹先生一起

前往小区勘查现场

两人仔细勘察后发现

曹先生所住的小区

只有5栋、14栋、22栋的地下车库

具备电动汽车充电桩安装条件

曹先生家住7栋

最近的电源点在5栋楼下

二人建议曹先生将租赁的车位调整至5栋附近

并帮助他争得了物业同意

确认车位位置后

二人利用移动作业终端登录“网上国网”APP

现场为曹先生录入装桩所需资料

并就地办理好了装表的业务流程

随后又耐心帮他测量好表后出线电缆的距离

并与电动汽车4S店约定好

2月16日上午一同来到现场

进行电缆施工和装表接电

2月16日

肖俊驰、武辰润仅用一刻钟就完成了装表工作

曹先生的“私家”充电桩成功落地

随后，二人又反复示意充电桩的用法

确认曹先生学会后才放心离开

从业务申请到新“桩”上任

仅用了不到三天

临走前

曹先生不停地通过手语

向供电员工们表示感谢

并伸出大拇指频频点赞

肖俊驰、武辰润表示

“办理业务过程中感受到曹先生的不易

总担心哪里做的不够会给他造成不便

想着能帮就多帮点

自己只是做了力所能及的小事”

生活虽有不易

但总有温暖围绕身边

为供电员工们的

接力服务和“默默”帮助点赞！