疫情当前，总有一群人，不顾自己的安危，克服重重困难，扛起保供电的责任，用温情守护万家灯火……

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变电运维中心

在疫情防控模式优化调整的情况下，很多重要岗位都因为人员感染后居家而出现停摆的情况。但是越是在这种关键时刻，电网运行就越不能出现停摆，变电站保电任务就越不能出现任何闪失。

12月24日一早，变电站值班员蔡志顺像往常一样拿起测温仪和车钥匙就动身前往变电站开展巡视工作，这已经是他连续值班的第三天了。殊不知，此时他的老婆和女儿都已经因为感染了新冠病毒而出现了发烧等身体不适的情况，而蔡志顺却说他坚持值班也得到了家里人的支持和理解的。“当前班组很多人员都已经因为出现感染而不得不居家治疗，班组人手也非常短缺，作为老师傅，我也只是在兄弟们暂时倒下的情况下多做一点，等待着大家的胜利回归！”

调度中心

“市调字3908号票执行结束，园区变T接文卢7K51线路冲击启动结束，操作结束时间23点35分，回去路上注意安全！”调度员廖文辉缓缓放下电话，与以往的简洁的对话相比，近期的电话中多了不少关心与嘱托。直到可以休息的时候，他才有时间回复家人的信息。

入冬以来，频发的寒潮让电网保供电的压力不断增大。为防止疫情扩散带来的潜在风险，电力调度控制中心作为公司核心生产指挥体系，采取半封闭、双场所不见面交接班等值班模式。值班人员全员佩戴防护口罩，值班场所严格消毒，禁止非工作人员进入工作区域，确保调度台24小时正常运转。

克服疫情稳生产，争先求好保安全，是凝聚于全体调控人员内心的一种信念，电力调度控制中心全体员工，将守土有责守土尽责，坚决扛起特殊时期电力保供的重要责任。

宿城区供电服务中心

幸福1#131线港海162线苏宁门口与幸龙1#945线幸龙2#965线新建联络，计划工作已许可。幸竹966线被挖到电缆已许可在原环网柜基础南侧做熔接,幸盛1#956、幸盛2#976搭接投运计划工作已许可........宿城区供电服务群里不时跳出来张圆明和陈楚发进来的信息。

随着疫情趋紧，张圆明和身边的同事虽然都已阳性，但仍然坚持带病上班。“年前的小区送电项目都挤在一块了，咬咬牙挺一挺吧！”和张圆明一样，负责中梁名仕雅苑小区二期项目的任佳琦哑着嗓子说。中梁名仕雅苑小区二期原预订交房日期为11月初，至今尚未交房。在接到小区居配工程保障投运任务后，中心设备主人任佳琦顶着发热的不适状态，严格规范送电流程，全力做好新建小区居配工程顺利接电，切实满足小区业主和电力用户用电需求。

随着新盛街项目送电完成，在不到一周的时间里宿城区供电服务中心的小伙子们先后完成了6个小区及外线送电，和3个用户搭接工作。用实际行动保障了客户的生产生活用电。

审计部

岁末年终是审计部一年中最忙碌的时间，公司各业务部门的项目需集中送审，审计人员往往需要进入“5+2”、“白加黑”的工作模式。

随着疫情放开，如何确保审计人员“非战斗不减员”，保证公司项目结算审计工作正常进行，成为了一个难题。为此，审计部采用了封闭办公的办法，以办公室为家，项目审计人员同吃同住。而不见面封闭办公无形中增加审计人员沟通的工作量，一位审计人员一天常常需要接打近200个电话，与几十位不同的送审人员进行沟通联络。

即使工作量非常大，但是工作的热情和完成目标的决心丝毫没有变，他们经常笑着说：“年底的结算审计工作耽误不得，我们就是躺在床上，也必须完成任务。”

三新公司

近日由于防疫新形势，许多工作的开展需要远程处理。但像优质服务工单处理、业扩报装预审核、线损指标处理等，仍受限于营销、用采和线损系统无法实现远程处理。面对严峻疫情和人员紧缺的情况，三新公司和市郊17个营业厅，优化调剂人员力量，对所有办公场所，每日做好三次消杀工作。

管控中心和业务所实施联动帮办，做到疫情之下，工作正常运转。综合管控中心业务人员，开展轮班互补，相互学习的工作模式，即使一人在岗，仍可开展多样业务，确保人员受限，工作无阻。营业厅营业人员，开展人员替补、远程指导的运营模式，即使不同岗位，仍可受理营销业务，确保条件受限，服务无阻。“三新人”以责任和担当，同心协力应对困难，疫情当前服务无限。

泗洪公司

“要不是你们及时帮我查出断电原因，我们老俩口今晚只能挨冻受饿了！”12月18日晚上7点半，家住泗洪县临淮镇徐莫村的莫广前紧紧握住城淮供电所抢修人员的手连声道谢。

当天傍晚6点40分，泗洪公司城淮供电所值班人员接到莫广前的报修电话，称家里突然失电，老俩口还没吃晚饭，希望抢修人员能尽快维修，尽早恢复用电。面对疫情防控新形势，人员短缺的情况下，该所秉着供电服务“不打烊”，服务质量“不打折”的理念，合理调配人员。20分钟后，抢修人员张荣兵、张亚楠驱车赶到了现场。夜色里，透着车灯，远远地就看到了莫大爷正焦急地站在门前等待。

在了解了断电的大概经过后，抢修人员随即展开排查，他们发现老人家里进户线有电，电能表无异常，漏电保护器已动作，试送不成功，室外线路完好，断定停电原因在室内。但室内故障不属于供电抢修范围。

现在室外天气零下7度，没有电，老俩口就无法正常生活。两位抢修人员即刻进行故障点排查。原来是厨房内的线路老化，从而导致线路短路跳闸。查明故障原因后，抢修人员立即更换烧损的线路，经过30多分钟的努力，烧损的线路更换完毕，试送漏保成功，大爷屋内亮起了温暖的灯光。

看着两位抢修人员在寒冷的天气里忙前忙后，莫大爷热情邀请抢修人员留下吃晚饭，担抢修人员婉拒了老人的好意。“冬季用电量大，有用电问题随时联系我们！”临走前，抢修人员再次叮嘱道。

泗阳公司

在这场没有硝烟的冬日疫情战争中，除了冲锋陷阵的医务工作者、紧密排查安全隐患的社区工作者外，保障居民、工厂、医院日常用电的电网运维人员，同样奔忙。

“来安变、泗港变、园区变三个变电站明天早上有操作，操作票我检查一下再去操作，一定要做好相关设备的检查。”12月19日晚，徐业成正在变电站内检查第二天要执行的倒闸操作票。倒闸操作是变电运维的工作重点任务，操作票的规范与否直接影响到倒闸操作的质量。在受到疫情冲击下，写票审票活动也受到影响，他带领操作人员对相关操作中的风险点进行了仔细分析讨论，特别园区变是投运以来第一次大规模操作，针对设备特殊性进行了详细的分析，确保做到万无一失。

“要首先检查7K512刀闸是否有闭锁逻辑，检查是否有地刀位置有问题，刀闸电源是不是工作正常……”12月22日深夜11时，他正在教班组年轻员工如何处理倒闸操作遇到的故障。当晚园区变需要恢复正常运行方式，但遇到了母线侧刀闸无法合上的问题，现场运维人员尝试多种方法后均无法合上线路刀闸，影响线路送电，特别是园区变担负工业园区内许多重要工厂供电任务，更需要及时恢复园区变正常运行方式。针对问题发生原因提出了多种可能性，并给出了相应的解决方案，最终在当晚24时成功恢复送电。

“天后变有人在安装烟感器，我去天后变检查一下消防设备问题，你们去北片变电站巡视。”安全生产是一切工作的前提，消防安全更是重中之重。冬日天气干燥是火灾多发季节，叠加疫情寒潮影响居民负荷激增、泗阳前期因为疫情原因造成一定时间消防维护工作中断、放开后消防维保人员大量因病无法工作等原因更是形成了变电站的消防缺口。他立刻规划工作任务，突出消防安全重点，对重要变电站进行消防设备的巡查，对相关的消防漏洞及时进行弥补，有效的维护电网设备运行安全。

“站内上班要注意安全，特别是现在疫情传播较快，需要保护好值班运维人员”在放开之前，他每日坚持对变电站进行防疫检查，特别是驻地办公场所消毒工作。在疫情的袭击下，他立刻考虑到变电运维是维系主网关键节点安全运行的最重要力量，绝对不能出现面对疫情一触即溃、无人可用的状态，立刻启动应急预案，特别开辟了泗港变作为办票场所，实现外来工作人员和运维人员相互隔离，同时采取“长周期轮班”的值班模式，让已经染病的员工有足够的时间在家休息康复，这些做法有效的缓解了运维人员感染情况。变电运维班虽然损失了不少的人力，但是依然有足够的人手运转并完成相关工作任务。

对变电运维人员来说疫情就是命令，防控就是责任，输变电运检中心将全力保障迎峰度冬与疫情期间安全可靠供电，为泗阳电网有序运转保驾护航，用决心和信心打赢这场看不见的战争。

沭阳公司

“有同事在居家办公，人手不够先安排我值班”“提前完成好工作，是我应该做的”“我在岗，好的，这项工作我来完成……”这是近段时期蒿亮的每日状态。“火车跑得快，全靠车头带、上面千条线，下面一根针”，蒿亮深知身为一名共产党员、用电检查班班长必须时时处处做好表率，顺利完成年度目标任务。

疫情来势汹汹，防疫政策也随时在调整，许多中小型企业面临疫情的重大挑战。“新年假期将至，我们建议您将停电时间向前推几天，复工时间向后推几天，保证暂停时间满足15天，同时防止疫情可能引发的复工推迟”。近期，蒿亮在了解企业生产经营中存在的困难和发展用电的特殊需求后，因企施策，为许多中小型企业的年末变压器暂停业务提供建议，并根据其他企业年终出现的生产重点、难点、堵点、痛点等问题，为他们出实招，解决现存的实际问题。这些年来，蒿亮总是想在前做在先，多次帮助客户制订应急预案，并提高了用户自身的用电管理意识，提高供电能效服务水平。

“张大爷，现在特殊情况，加上天气冷，您啊，还是尽量少出门啊，到了电费缴纳的时间，您就打电话给我，我教您儿子怎办线上缴费，每一度电咱都用的明明白白啊。”12月21日，蒿亮在小区的物业群里向老人们普及线上缴费业务，帮助解决一些用电上的“疑难杂症”，有了耐心温和的蒿亮，老人们心中也有了扎实的用电“安全感”。

一个党员就是一面旗帜。关键时刻，蒿亮所在的市场营销部对疫情防控再安排再部署，用温情守护万家灯火。在岗员工积极行动，纷纷利用微信朋友圈制作转发“网上国网”线上服务渠道信息200多次，通过通讯平台下发线上缴费宣传短信近万条；病毒无情人有情，蒿亮一如既往地做好人民“电小二”，用心用情用智服务每一位企业客户，用实际行动为企业发展贡献一份力量。

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