“根据您的特困职工证件信息，可线上办理每月15度的免费用电业务，不需要亲自来到营业厅申请了。”10月25日，国网镇江丹徒供电营业厅余啸线上协助家住镇江丹徒区谷阳镇白露村的特困职工吴巧顺办理了每月15度电的免费用电业务。这是镇江市首个因政企数据联动，享受到用电红利的困难群体。

2021年2月1日，江苏省发展改革委发布《关于完善居民阶梯电价有关问题的通知》，其中针对民政部门认定的城乡最低生活保障对象家庭、特困人员以及县级以上总工会认定的特困职工家庭，给予困难群体每户每月15度电的免费电量。据悉，该政策直至民政部门或总工会认定的困难群体资格失效日期为止失效。

镇江全市共有困难群体10206户，60%的困难群体独居在城镇、乡村等偏远地区，存在子女不在身边、信息获取不畅等弊端，导致因政策感知弱未主动办理，无法及时享受甚至漏享免费用电优惠。对此，镇江丹徒供电服务中心先行试点，主动对接镇江市总工会及丹徒区民政局，经总工会及民政部门授权许可，丹徒供电营业厅获得系统访问权限，将困难群体数据导出，并定期更新，使得原先供电营业厅线下办理的模式，通过政企数据联动，实现线上化、精准化，高效落实困难群体用电减免，让政策红利“零延时、零遗漏、零感知”的惠及困难群众。

以吴巧顺为例，以往凭借镇江市总工会发放的特困职工家庭资格认定证件及身份证至供电营业厅办理免费用电业务，来回要跑上2、3趟，如临近特困职工证件到期，还需重新至供电营业厅进行资格年审、续办业务。

现在，经江苏工会困难职工信息管理系统认定困难资格后，供电营业厅人员登陆工会系统获取数据后，导入电力营销系统，通过RPA机器人进行数据比对，智能筛选出未办理的困难群体清单，并经过营销系统信息核实、用电户号匹配，对于信息齐全无误的，自动触发免费用电业务申请流程，经营业厅工作人员电话核实，困难群体同意办理业务后，系统将办理结果自动发送至困难群体预留的手机号码，实现全流程“无感”办理。

此外，针对非户主本人或租住他人房屋这两类群体因没有房屋产权没有属于自己的用电户号，需要补充收资房屋产权人的授权证明材料，镇江丹徒供电营业厅专门安排人员上门收集材料、现场核实，并利用移动作业终端完成业务办理。

据了解，镇江丹徒区共有2923户困难群体，通过政企数据共享，智能统计出应享未享的困难群体共有1403户，预计每月减免电量21045度，减免电费11118元。“我们以数据精准化解决了少数困难群体漏享优惠政策的痛点，以数据跑路代替群众跑腿，实现业务全程线上办结，提升困难群体获得感。”镇江丹徒供电服务中心负责人郭金坤说。

下阶段，镇江京口、润州、新区、高新区等行政区及丹阳、句容、扬中等县级市将全部推广政企联动“无感”办理，以数字化手段兜底民生保障网，确保用电优惠政策覆盖“一户不漏”、业务办理高效便捷。