2022年，徐州三新公司党委着力提升党建价值创造能力，推进党建与业务工作的深度融合，解决人员减负、业务管理、供电服务中的难题，深入实施“党建+数字化转型”工程，围绕承接的国家电网公司数字化示范供电所目标任务，印发任务清单和推进要点，以支部建设为平台，业务协同为纽带，组建党员攻坚团队，推动各类数字化任务落地见效。

联合攻关打造“数字化”员工

“RPA机器人真是高效，一个台区的计量箱巡视工单十几分钟就做完了，人工操作至少需要三天！”7月18日，徐州三新供电服务有限公司大庙供电所台区经理张庆玉望着正在高速运行的RPA机器人感叹道。

今年，三新公司大庙供电所党支部与科技互联网部党支部结合双方诉求，围绕RPA、无人机、AI智能催费系统等内容，定期开展党建座谈会、技术交流会、班组微讲堂、头脑风暴大讨论等活动，形成互学互补的良好氛围，为数字化转型奠定了坚实的基础。

党员联合攻关队从员工视角出发，针对供电所小区批量新装、费控客户推广、业扩工程管理等机械性、重复性工作，应用RPA替代人工完成，打造“数字虚拟员工”，促进基层业务流程自动化。自RPA机器人应用以来，大庙供电所计量箱巡视工单平均完成时长被大幅压缩，从之前的5分钟降至现在的5秒钟，下降幅度超过98%，成功将员工从简单重复的工作中解放出来。截至目前，大庙供电所已完成13400余条计量箱巡视工单，占全所任务的70%。

数字赋能业务管理更高效

“有了这台无人机，我们班组的日常线路巡检快了不止一倍！”大庙供电所运维采集班班长徐锋说。

三新公司党委坚持“数字化转型推进到哪里，党组织作用就发挥到哪里”。针对低压台区现场房屋树木遮蔽严重、低压接户线线路环境开放、查处窃电过程进展缓慢等问题，三新公司和输电运检中心党员骨干研讨提出“以无人机替代人工”的方法，推动无人机、安全布控球、故障寻址仪等设备在无人机智能巡检、作业现场风险识别等业务场景的应用。无人机具有高空、灵活的优势，可围绕设备多角度、近距离拍摄盲区照片，弥补人工常规检查的不足，同时无人机还可以对线路上的绝缘子、金具等进行红外测温，及时发现异常发热现象，做到线路隐患早发现、早解决。

截止9月26日，徐州三新公司已有2名员工通过江苏省民用无人机驾驶员资格考试。

科技助力超前服务更贴心

“王老弟，你家梨园冷库停电了，我们值班抢修人员正赶过去......”7月14日，大庙供电所台区经理王世宏接到低压故障主动研判工单，提前感知客户用电故障，主动上门提供抢修服务，保障客户用电无忧。

“你们真是越来越厉害了，我都还不知道我家停电了呢！也多亏了你们，不然我这一冷库的皇冠梨还不知道要损失多少呢！”王德喜激动地握着王世宏的手说道。

今年，徐州三新公司致力于打通服务“最后一米”，将“主动式”服务变为超前服务，真正做到与客户“零距离”，解决广大人民群众的困难。三新公司党员攻坚团队联合科技互联网部，共同建立了基于多源数据的配电网运行感知多层动态指标体系，实现多角度、全方位的运行状态监测，感知配电网故障发生时刻，同步进行故障预诊断预处理，主动进行抢修定位，完成抢修业务实时回传。这项体系的投运，真正实现从“被动式”抢修到“主动式”服务的转变，大大提高了配电网抢修速度，缩短了客户停电时间，提升了电网优质服务水平。