“还请务必收下！”7月27日上午，市民胡长安来到国网宿迁供电公司营业厅，向营业班长赠送了一面绣着“服务亲切热情 保障供电放心”的锦旗，以表达对该公司“美丽·心”营业班真诚服务的感激与感谢。 

据了解，客户胡长安家住马陵公园。7月11日上午9时20分，该客户到供电营业厅反映：“家中空调开启即跳闸，是不是供电电压偏低？”因天气炎热，家中有卧床老母亲，用电问题急需解决。

营业厅业务员在了解这一情况后，立即告知营业班长杨凡，杨凡随即联系相应片区配网抢修人员加急现场勘查与处理。9时37分，抢修人员赶到客户家中，经检测电能表出线侧及客户室内电压均为224V，符合电能质量标准。抢修人员分析是客户室内空气开关年久失修或容量偏小导致，遂将现场检查情况向杨凡进行了反馈。为尽快解决客户内部的开关跳闸问题，杨凡再次联系该片区的低压网格员，简要说明情况，请其立即上门协助解决客户的用电问题。10时许，该片区低压网格服务人员到达现场，经检查确认是客户家中的开关存在问题导致空调无法正常开启，工作人员当即免费对客户家中的开关进行了更换。在该公司营业窗口与片区网格工作人员的通力协作下，胡先生家的用电问题得到了顺利解决，家中的所有电器使用正常。胡先生当场盛赞供电公司处理客户用电问题专业又迅速，供电服务热情又贴心，一再表示要向营业人员表达心中的感激之情，于是便有了开头的一幕。

服务源自真诚，“美丽心”绽放精彩。客户赠旗，是鼓励，也是鞭策。国网宿迁供电将进一步织密“片区服务一张网”、凝聚“窗口内外一条心”，围绕客户用电需求，丰富“五心服务”新内涵，擦亮“美丽·心”服务品牌。