“我把我家开关关了另一家也没电，原来电一直被别人用着，怪不得没人住还有两百多元电费，你们今天必须给我个说法！”6月20日早上8点未到，一位中年妇女来到国网溧阳市供电公司戴埠供电所，一个劲地要找所长，激动的情绪，高亢的嗓子引来众人关注。

“您慢慢说，别着急，一定能帮您查清楚的。”刚巡视完营业厅的供电所党支部书记杨则军见状立即对女子进行安抚和沟通。原来，该女子姓周，家住戴埠镇锦秀苑小区，平时一直在外难得回家的她近日收到当期电费短信，221元的电费账单比平日翻了2倍多，怀疑有问题的周女士在“专业人士”指导下赶往家中把楼道下的电源开关关掉后，发现隔壁101室的电表指示灯和自家电表的指示灯同时都不显示了，便觉得两家存在串户的可能，找到电费突增的“元凶”后周女士立即来到供电所讨说法。

根据周女士的描述，杨则军立即和管辖台区经理陶国东来到现场。但经过对电表的检查和开关关闭后电流数据的测量，101室和102室并不存在两户同用一个电表串户供电的情况。

“电表上的指示灯不闪，有可能当时101室的用户家中并没有用电，也可能是用电量小，指示灯闪动的频率时间较长，不能说一定就是串户了！”杨则军耐心地说道。虽然串户的误会解除了，可电费突增的疑团还没有解开，杨则军和陶国东又来到女子家中继续帮助寻找“答案”。

“你这热水器也一直没关过？”这时周女士家卫生间里热水器上显眼的60度，吸引了陶国东的注意。周女士回忆道，自己是在3月份用过一段时间，后来4月份因故，自己又回来住了一段，插上电后便忘了拔掉。热水器有3千瓦的功率，在24小时通电的情况下会保持60度的恒温状态，再加上家中一台冰柜，两个月二百多元电费也在情理之中。

随后，杨则军和陶国东又带着周女士折返到供电所，通过用电信息采集系统查看比对表计每天的实时电量，也再次切合印证了之前在现场的分析与判断，用电情况一目了然。

“没问题没问题了，电费没错，刚才是我鲁莽了，不好意思！”解开疑团的周女士也为自己之前的冲动连声道歉。（史刚）