5月26日，常州联东金陇科技有限公司负责人陈先生到常州供电公司市区营业厅办理用电申请时，获得“意外惊喜”——在“水电气”综合业务互办专窗，他一次成功办理了企业所需的电、水、气三项报装业务。“还以为要跑三个地方，填好几张表，没想到在这就能一站式搞定，真是省力又省心！”陈先生高兴地说。

近日，为贯彻省委省政府、市委市政府优化营商环境有关精神，落实《省政府印发关于进一步帮助市场主体纾困解难着力稳定经济增长若干政策措施的通知》（苏政发〔2022〕1号）举措和常州市2022年打造一流营商环境重点任务，在市政务办和住建局的指导下，国网常州供电公司会同常州通用自来水有限公司、常州港华燃气有限公司，开启水电气“一张蓝图、提前服务、一站办理”的服务模式，建立健全“一窗受理、一次收件、联合勘验、限时办结”的水电气报装制度，在常州市政务服务中心、通用水司客服中心、国网常州市区供电营业厅、国网常州新区供电营业厅和常州港华综合业务受理中心5个服务网点设立了“水电气”综合业务互办专窗，为用户申请“水电气”报装接入提供“三个一”服务。

 “三个一”服务分别为：一个平台实现“多业务报装”，配合常州政务服务一体化平台的迭代升级，建成了集业务报装、进度查询、流程监控等功能于一体的水电气综合服务平台，实现水电气领域业务“一次报”；一张表单“避免重复填报”，水电气多项业务报装信息整合为一张《常州市电水气联合报装申请表》，企业用户只需填报一次信息，便可实时流转到多个公共服务企业；一个窗口“统一收出件”“水电气”综合业务互办专窗实行各类工商业报装业务统一收件、综合受理和统一出件，及时跟进办理进度、统筹协调相关问题，实现“企业有呼、服务必应”。

“互办专窗业务推出前，我们一方面开展客服人员业务轮训工作，提升员工‘互通互办’业务能力水平；另一方面，加快三方信息系统的对接，逐步实现跨企业、跨部门的数据共享交换，为客户就近办、集中办提供便利和保障。”国网常州供电公司市区营业厅班长董萍说。

国网常州供电公司一直以来秉承信息融合互通的理念，力求为用户提供更方便快捷的服务。据了解，2018年，在公司的大力推动下，市不动产登记交易中心“易家服务”作为全国首家二手房联合过户平台正式上线，目前已成功完成超过11.8万户的水电气过户申请，仅供电方就减少了约40万人次的奔波。国网常州供电公司致力于优化营商环境，持续提升“获得电力”服务水平，全面推行“阳光业扩”服务，着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的办电模式，让用户办电更省时、省钱、省力。这一举措将推动“水电气”报装全流程电子化运转，增加公用设施的协同性，为企业提供更加高效、便捷的“水电气”报装业务办理服务，为创优服务品牌和高质量发展提供新动能。