“真的太感谢你了，帮我追回了这笔3076元的电费！还好有你们的帮助，解决了我的大麻烦……”3月23日早上，家住宿迁市泗阳县来安街道桂庄社区的刘女士捧着鲜花，来到国网宿迁泗阳县供电公司来安供电所，向帮她追回错缴电费的副所长王玮玮道谢。

刘女士在来安街道桂庄社区经营一家宾馆，2月21日，她用手机缴纳电费时，因疏忽未仔细核对户名和户号，误将账户尾号“86”输入成“68”，错把3076元电费缴到了别人的账户上。

“赵师傅，我的电费充错账号了，供电所可以帮我找回来吗？”面对错缴的3000余元，刘女士想到平日里辖区台区经理对客户用电需求都是有求必应，于是她立即拨通了台区经理赵苏祥的电话，希望供电所可以帮自己挽回经济损失。

赵苏祥了解情况后，带着刘女士来到供电所，向副所长王玮玮寻求帮助。听了刘女士的叙述后，王玮玮随即通过营销系统进行查询，确认刘女士在缴费时输错了用电户号，从而将3076元电费错缴到了国网盐城供电公司黄尖供电所辖区内新洋港居委会的用电账户上。

“请放心，我们会联系盐城供电的同事，尽最大努力去解决。”为及时挽回客户损失，王玮玮二话没说，一边安抚刘女士，一边打开手机通讯录，拨通了盐城市三新公司综合管控中心同事刘凝焓的电话。

刘凝焓在了解具体情况后，也非常热情地帮助刘女士全力协查，争取为刘女士挽回损失。随后，刘凝焓联系到该居委会所属的黄尖供电所营销员蔡海东，辗转联系到了该居委会支部书记。经过和居委会沟通，并提供相关证明资料后，刘女士的银行账户于3月17日收到了退回的3076元电费，一颗忐忑不安的心也终于落下来。

3月21日，来安供电所收到刘女士拨打的95598表扬工单，工单中再次对给予与她帮助的来安供电所和盐城供电公司相关工作人员表示感谢。

“这都是我们应该做的，也要十分感谢盐城公司同事的积极配合。以后用电方面出现任何问题都可以随时找我们，我们一定会全力帮您解决的！”王玮玮还叮嘱刘女士，在使用电子渠道进行缴纳电费时，要准确输入用电户号并认真核对后再确认缴费，以免给自己造成不必要的财产损失。

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