2021年12月30日，宝应县夏集镇塘北村杨庄组村民鲁秀凤发现，她家近期不怎么用电，每天却有16度以上电量，便打电话向国网宝应县供电公司夏集供电所员工盛洪章反映。盛洪章和同事薛永祥上门排查后发现，可能系因其家中空调室内机电容或风机故障未工作，而室外机却一直在工作，导致其每月多增电费240元左右。

是日中午12时许，鲁秀凤女士从手机“网上国网”APP看到自家每天的用电量信息后，便向盛洪章打来咨询电话，称她家里只有老奶奶一人在家，近期也没有使用空调，每天却有十几度的电量，不知道怎么回事。同时，她还将每天用电量截屏微信发给了盛洪章。

盛洪章打开微信一看，确认鲁秀凤家每天有16度以上电量，决定去现场查看一下，便联系薛永祥，携带钳型电流表前往客户家中。

到达鲁秀凤家后，两人将钳型电流表卡在电表出线桩头上，测得电流值为12安，说明电能表工作正常，且其家中有大功率家用电器在使用。

于是，薛永祥在电表处监测电流值，盛洪章征得鲁奶奶同意后进入室内排查。

她家室内除了电冰箱在使用外，两台空调机和一台电视机没有用，共分4个回路用电。盛洪章逐一关闭空开检查。当他关掉第二只空开时，薛永祥告知盛洪章，电流值为0.5安，而这只空开控制的是东箱房的空调。

盛洪章再次合上空开，只听东厢房空调机“嘀”的一声。薛永祥告知，电流值为12安，说明空调已工作。但是，他们却发现，室内机没有反应，而室外机风扇却在旋转。

经询问得知，11月初，天气渐冷，80多岁的鲁奶奶请邻居帮她开过一次空调。开机后，空调好长时间没反应，邻居以为空调反应迟钝就离开了。鲁奶奶却认为空调坏了，还好有电热毯使用，就没有再过问。

于是，盛洪章让供电所营业厅人员帮忙查一下她家的近期用电情况。数据显示，她家2021年10月1至11月3日共用电18千瓦时，11月4日至11月30日用电459千瓦时，12月1日到12月29日用电477千瓦时。也就是说，她家的确是从11月4日开启空调后开始增加电量的。

盛洪章当即电话告知鲁秀凤，她家电费高是其东厢房里空调故障引起的，可能系室内机电容损坏或者风机烧坏，在没有关掉空调电源，也没有拔掉插头的情况下，尽管室内机未工作，但室外机一直在用电造成的。现在，他已帮她将空调电源插头拔掉了，让她找专业空调维修师傅维修后再使用。

（郑宝元 昌文桂）