江苏盱眙县管仲镇，因史上“九合诸侯，一匡天下”的齐国名相管仲而得名。至今，镇上还有一座“管鲍分金”纪念亭，以纪念管仲与鲍叔牙“管鲍之交”的情怀。国网盱眙县供电公司管仲供电所就服务于这一方很有文化底蕴的土地。

近年来，该供电所上下以惺惺相惜、深情厚谊、包容大度的典故精神为底蕴，坚持党建领航，将党的建设、企业文化建设和队伍建设“三位一体”，持续充实与发展一流供电所内涵，助力乡村振兴。

党建领航，举旗定向

管仲供电所现有员工32人，其中党员12人，占比达37.5%。在员工老龄化加剧，平均年龄达51.3岁，退休减员提速的今天，该所常常思考，要不要、如何能党建领航？结合实践，该所的理解是，不但要，还要尽可能实。​

在“三个建设”中，党的建设是当下持续加强的政治要求，要统领另外两个建设，这也是落实党对国有企业实行政治领导的具体体现，意在为企业立“根”铸“魂”，举旗定向。该所的实践是，凡有创建任务，遇有工作难题，需要攻坚克难，提升落后指标，党支部及管理岗一班人，必须敢于站出来，勇于喊出来，带头干出来，以一件件具体事考量与衡量支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。该所还专门凝练了党建信条：“党建项目化，党员干在前”，推进党建工作与具体工作相融合、能契合。在此基础上，该所跟进两项成文与不成文的措施。前者是成立6个“1+2+3”网格化小组，即1名党员带领2名台区经理着手优质服务、故障压降、线损指标等3项指标；后者则是不发文但倡导搭建党建宣教、客户服务、运营核算、安全发展、综合保障等几个工作小组，强调相互协同，密切配合，互为促进。其中，党建宣教小组的职责，就是思考党建引领其他建设。总之，党建工作要实化并内嵌于一项项具体工作中。

此外，该所与晓庄村推出的“村所联动共建电力服务驿站”就是“党建+”的生动案例。该驿站注重双方共建服务驿站，既为双方党建赋予有形载体，又为新时代文明实践赋予内涵，同时双方党员齐上阵，双方事务共关心，推动双方党支部及广大群众实现三方共赢。实践中，双方“两两结对”，由供电所党员、台区经理和村支部党员按人数多少，形成若干“网格驿站”，负责协调、处理网格内群众关心事项。同时，双方“随时联系、定期碰面”，网格内大小事项，需要对方协调处理的，随时电话联系磋商，双方从支部书记到一线党员一季度简短碰面一次，相互听一听带有倾向性、苗头性、前瞻性的事项，提前介入、提前准备。通过共建，晓庄村客户投诉持续为零，电力设施遭外力破坏也从未发生，而客户电子化缴费率则达99%，许多留守老人都办成了银行代扣电费。

文化驱动，潜移默化

“同吃一锅饭、同举一杆旗……我们要共同战斗，直到胜利，直到胜利。”2019年年初以来，每个工作日早晨8点，管仲供电所都会传出《战友之歌》的雄壮旋律。刚开始，员工们还不好意思唱；现如今，人人唱的很顺溜，也唱的精神振奋。​

2019年，国网淮安供电公司“淮水七洲”企业文化示范带供电所创建之时，该所除凝练以“传承管鲍情 高悬奋进帆”为核心的、一套完整的企业文化体系外，同时考虑文化氛围营造、文化涵养与发展问题。

在服务文化方面，该所坚持理论与实践循环往复，注重从群众中来到群众中去，自下而上，又自上而下，面向员工凝练好的经验做法，由实践生产理论，再由理论指导实践，循环往复，渐进提高。同时，该所坚持倡导与信条并行互济，既弘扬过去好的经验做法，又总结固化成信条，促进知行合一。一套服务“三四五”就是员工中总结提炼而来，即干部群众一样热情、生人熟人一样对待、问题大小一样负责，上门服务要热心、听取意见要耐心、帮助客户要诚心、开展工作要细心，服务受理零推诿、服务事项零积压、服务过程零差错、服务沟通零距离、服务诉求零障碍。此外，该所还坚持网格与互保严格兜底。既实行台区经理服务“网格化”，又两两结对搞“双保险”，还实行夫妻照应有“第三道保险”。即便一人因事出了服务辖区，另一人能随时因需替补到位；人人还向辖区客户留下本人和家属手机号码，确保客户诉求随时表达。

在团队文化建设上，该所除工作日持续唱红歌营造氛围外，还注重充分彰显典型与硬性制度激励“两手抓”。凡员工业绩突出的，该所总在“供电所贤内助”微信群内彰显，让员工充分“露脸”，再接再厉。与文化“软”浸润同步，该所也以“硬”考核为队伍刚性淬火。收入高低一律看业绩、凭指标，全员心齐气顺想干事。20名客户经理中，收入高的，高出平均数1000多元；少的，则低于平均数500多元。

创新载体，建设队伍

“我该怎么干，首先是想，关键是干，9条10千伏线路将每月必查必巡，保证缺限必消……”年初，遇有阶段性创建任务，管仲供电所总开展“我该怎么干大讨论”，既促进思考，又表明态度，接受大家监督。在政治引领、文化熏陶的同时，该所还通过可操作的载体，加强队伍建设。​

该所开展“5N”手册常态化，即一晨会引导，二关注几大重点指标，三开启移动服务终端，四运行运维一台配变，五走访10家客户并进行营业稽查等日常工作。每人每日都由班组长以上人员挂包抽查，确保落实到位。“N”则表示5以外的临时性、机动性的工作。其中，几大重点指标，即看采集失败多少户并啥时逐一成功，有几台配变线损不合格，有无台区重超载、低电压客户、三相不平衡。该所专门印制“5+N”工作手册，人手一册，一月一册，天天填写，促进日常工作系统化、条理化、载体化。从此，受设备、信号等因素影响，台区线损在线采集率和线损合格率时常反复的顽疾得到了根治。

此外，该所通过“幸运抽奖”，每季度末，将365个乒乓球编上号，装进一个箱子里，代表365台配变，以管理岗随机摸取抽签的方式，确定9台配变进行现场观摩。台区经理分成3组，陪同观摩并打分。台变运维没有，客户走访与否，比一比就全知道，使得台区经理的工作更为扎实深入，也为全年评先评优提供支撑。

“三位一体”，相得益彰。党建领航，增强了党员、管理岗的政治意识，面对各项创建，有人能顶，全员愿扛；而文化驱动，则增强了协作意识与自觉情怀，“我要做”的意识明显增强；队伍建设，尤其是一项项具体抓手，使得工作更易于落地、更富有成效。所有这些，使得“传承管鲍情 高悬奋进帆”的企业文化主题更为落地，一方面，传承了管鲍之情；另一方面，契合了习近平总书记关于“幸福都是奋斗出来的”号召，让曾经的荣誉更闪亮，业绩再提升。从多年前的国家电网公司“优质服务标杆供电所”、中电传媒集团“中国最美供电所”，再到近两年的全市企业文化示范所、国家电网公司“五星供电所”，包括连续15年的镇党委、政府授予的“优秀服务单位”，管仲供电所永远视成绩为过去，视奋斗为幸福，持续锻造一流供电所！（钱成刚）​