11月4日，在外巡线的国网南京供电公司珠江供电所台区经理张成满通过“移动数字化工作台”应用接下一张工单，巡线完成后，他立即前往客户家中进行上门服务。“以往接收工单需要在电脑系统进行操作，如果我在外巡线就无法及时接收工单，现在好了，随时随地都能接单。”张成满说。

      该应用是省公司在国网营销2.0系统内新增的供电所数字化工作台板块。这一模块打通了营销、用采、运维、农电综合、车辆管理系统，全景展示各岗位需要掌握的数据信息，实现了绩效智能评价、物资智能管理、业务智能反应，基本解决了以往一线人员需要多系统、多终端、数据重复录入等问题。

      今年6月起，南京供电公司珠江、东屏、栖霞供电所进入数字化供电所试点应用阶段。珠江供电所服务的辖区内，年轻租房者较多，先缴费后用电的费控用户占比较高，屡有夜间欠费停电的情况出现。10月30日，台区经理王福金的手机弹出一张复电工单，接下工单后，他随即进行远程复电操作，但操作并未成功，数字化工作台提示复电失败，几次操作平台均显示未成功，他便立即前往现场完成复电工作。数字化工作台的应用，实现了“数字员工”自动筛查、语音外呼等功能，解决了以往远程复电不成功时系统推送消息至PC端不能及时查见的问题，及时有效解决客户复电需求。

      截至10月底，通过数字化工作台，南京供电公司珠江、东屏、栖霞供电所工作人员已为客户办理无纸化收资3244起，电子签约147次，95598工单量同比下降41%，连续6个月服务“零投诉、零意见”。南京供电公司计划于11月中旬在全市53个供电所全面开展数字化供电所功能应用，进一步提升精益智能运营水平，增强服务客户能力，减轻基层工作负担。