2017年12月，习近平总书记视察徐州，看到贾汪地区践行“两山理论”后的美丽蝶变，称赞道：“贾汪现在是真旺了！”“真旺”充满浓厚的乡土气息，也充分体现了徐州区域经济发展的特征。随后，国家电网江苏电力（真旺）共产党员服务队在贾汪应势而生。

随着服务对象分众化、服务需求细分化，新趋势下的共产党员服务队如何践行好自己的使命任务成为实践之问，国网徐州供电公司党委以跨界思维寻求突破，把徐州真旺共产党员服务队作为一个服务产品推介、一个服务品牌精塑。以“徐州真旺”统一命名全市共产党员服务队，推行总分队管理，建设“四个中心”，致力于彰显电网企业服务地方经济和绿色发展的担当情怀与责任形象。

精塑一支队伍，擦亮徐州真旺品牌

在组织管理上，设有1支总队、11支分队和60支小队，构建市、县、所三级贯通，总队、分队、小队密切联动的工作格局，实现队伍管理一体化、品牌传播同质化。

总队面向全域覆盖，统筹协调，在政治服务、志愿服务中彰显组织优势。疫情期间，徐州真旺共产党员服务总队统一指挥、统一调度，各分队、小队迅速响应、通力配合，合力织牢“联防联控网”，第一时间接通应急医院电力“生命线”，在防控疫情第一线亮出了共产党员服务队的鲜明底色。

分队抓实线条管理，因地制宜，在增值服务、营销服务中彰显专业优势。徐州真旺营销分队创新“提前介入辅导机制”，助力企业复工复产；徐州真旺贾汪分队主动对接江苏师大，提供综合能源一体化解决方案，打造了区域综合能源服务新样板。

小队聚焦基层关切，迅捷响应，在抢修服务中彰显效率优势。徐州真旺铜山三新小队“水上飞线”为26户水上人家破解了水产养殖的用电难题；贾汪青山泉小队构建“30分钟抢修服务圈”，以“特快电力”为百姓提供品质生活。

建好四个中心，构筑服务支撑平台

建好服务营商环境中心，依托市、县、所三级营业窗口，推行“不见面”业务办理、综合能源“一条龙”服务，持续提升用户电力获得感，让中心成为优化营商环境的“先行官”。

建好服务乡村振兴中心，依托建在老百姓家门口的电力服务站，打造“移动营业厅”，延伸服务手臂，实现服务“最后一公里”向“党群零距离”的转变，让中心成为牵手党群的“连心桥”。

建好服务应急抢修中心，依托市县公司抢修基站，创新实施“五五工作法”，故障定位、人员落位、服务到位，闭环管控，高效率保障城乡电力供应。让中心成为一呼即应、有诺必践的“强堡垒”。

建好教育培训中心，依托学践结合的培训基地，举办专题培训，开展社会实践，组织结盟共建，培育“止于至善”的服务理念，让中心成为优秀团队的“孵化站”。

落实三项措施，推动服务品质提升‍

优化机制保障。编制“一册一卡一清单”，使之成为徐州真旺共产党员服务队作业“指导书”。“服务指导手册”，指导队员标准规范开展服务工作；“便民服务卡”，让百姓有需求时想得起、找得到；“责任清单”，明确服务队使命任务，细化目标责任，通过群众体验、客户反馈检验服务成效。

强化团队建设。组建以抗洪老兵序守文名字命名的共产党员服务分队，通过党员带队员、队员带全员，让服务队成为弘扬先进、培育先进的红色熔炉。同时，制作传播“真真”、“旺旺”系列微信表情包，构建徐州真旺共产党员服务队信条体系，以信条指导实践，推动服务提质升级。

深化创新实践。完善“一心为民、一呼即应、一人负责、一杆到底、一网无忧”工作模式，主动融入新时代文明中心实践，以“真材实料支持产业旺、真山真水养护生态旺、真心实意惠农乡村旺、真情实感服务百姓旺”为目标追求，在服务乡村振兴战略、助力实现“双碳”目标过程中让共产党员服务队的旗帜在广袤的淮海大地高高飘扬。