“没有不好的催费段，只有不用心的催费人，不要对我说的话有质疑，薛风就是论据！”班长话说完，会议室里鸦雀无声。9月1日的班务会，柏班就近期催费工作中的一些问题进行了点评。

被班长称为“论据”的是低压六班有着18年工作经验的老员工——薛风师傅。由于薛师傅工作稳重务实，常常被作为突击尖兵，专啃“硬骨头”。这不，才短短两个月，薛师傅就把原本催费成绩排在班内末尾的中桥芦庄段，来了个“质”地飞跃，跻身进入了班中前五。

台风警报！江苏省气象台2021年09月13日10时21分发布暴雨黄色预警信号：预计未来24小时内南通、苏州、无锡将出现6小时50毫米以上的强降水，请注意防范！

说好的，今天白天在浙江舟山到三门一带沿海登陆的第14号台风“灿都”尥蹶子了……

一早，薛师傅冒雨把8月份的欠费用户又重新登门造访了一遍。这头刚忙完，手机响起，话筒那头老母亲慈祥的声音：“儿子，你早点回家！到家前顺便买些熟菜回来，家里有客人。” 哦了一声，薛师傅就挂断了电话。可手机又“嘟嘟嘟”地震动个不停，显示屏上跳出了个陌生的固定电话。

“喂？你是供电局的吗？”按下接听键，电话那头就传来了一位大妈急切地询问声。

“是的。请问您是哪里的？需要什么帮助吗？”

“我是芦庄五区的，我家不欠费。”大妈答道。

“嗯？是我贴错单子了吗？”薛师傅不解地问道。

“不是咯，是我有个事情需要你们帮一下忙。你听我慢慢说啊……”大妈怕薛师傅误会，赶忙解释道：“我是芦庄五区*号*02室的，我家隔壁住着一位从不出门的孤寡老太太，早上我听到有人敲她家的房门，过后就看到了贴在她家门上的一张电费通知单。因我有风湿病，一到下雨天，这腿脚就不方便，但又担心老太家因欠费停电，所以想让你们供电局的工作人员上门协助缴费。通知单上留了联系方式，所以我就试试打了这个电话。”

虽然答应了母亲早些回家，但耳边热心邻居的请求，还是有些于心不忍。“您稍等，我这就过去！”

受台风外围螺旋雨带影响，前一刻还艳阳高照，后一刻就暴雨倾盆。驱车赶到现场的薛师傅早已浑身湿透，站在楼下打伞期盼的热心邻居赶忙撑伞上前。

“太不好意思了，我是楼道小组长，看到了通知单有点着急。那老太子女都在外地，这个天断了电，那老太会撑不住的！我给她儿子打过电话了，估计是卡上没钱了，所以没扣到电费。他把钱转给我了，我把钱给你？”热心的邻居大妈边说边掏手机。

“您用得是智能手机吧？”薛师傅胡乱地抹了一下被雨水和汗水同时打湿的脸，温柔地说：“我来教您怎样通过手机支付电费。”

“好！好！好！我家孩子都嫌我笨，不愿意教我，你不会嫌我笨吧？”邻居大妈一本正经地开着玩笑。

“想学就一定能学会，您一点都不笨！”

“来，先上楼喝口水，大妈跟你学！”

一个小时后，薛师傅终于手把手地教会了大妈手机支付电费了。大妈一个劲地夸奖着；“以后我再也不用跑银行去排队缴费喽！谢谢你哦，小伙子！”

刚想离开，就听见六楼有人在喊“怎么会停电了啊？”这才发现大妈家正对着自己的那台落地扇停止了转动。可能是线路故障，薛师傅跟大妈打了个招呼后，就直奔一楼而去了。查看了电表箱后，毫不犹豫地拨通了供电抢修热线，直至抢修人员到达现场后，薛师傅才悄悄地离开了。

急用户之所急，想用户之所想，用真情和汗水为用户营造这一个温馨家园。这不仅仅是一份职业，更多的是一种责任的担当，是爱心的奉献，更是一种精神的追求！