“真没想到供电部门不仅服务好，而且工作效率高，这么快就帮我解决了电动汽车充电难题……”9月16日下午，家住五洲御府小区客户刁先生见自家电动汽车充电桩可以正常用电后，紧紧拉着国网盱眙县供电公司盱城供电所台区经理李友柱的手激动地说。

9月15日上午，该所接到五洲御府小区刁某申请电动汽车充电桩业务需求后，台区经理李友柱随即与其一道来到现场对用电方案、了解实际用电需求等情况进行勘察。

原来，刁先生提出申请电动汽车充电桩位置是在面积较大的五洲御府地下停车场，且场地既没有供电设备运行，也无供电线路，如若用电，唯有从120多米处的该小区主供配电室接电，方能满足客户用电需求。

“充电桩用电有难度，距离供电电源较远。”没等李友柱说完话，刁先生就已显得不耐烦：“按你的意思是我刚买回来的电动汽车用不上电？”

“请您不要着急，我们会想办法解决这个问题的。”李友柱一边先“稳”住对方，一边立即将此情况向营销部副主任王春雷作详细汇报。

“必须满足客户充电桩用电需求，一刻也不能耽搁。愿为电等车，不让车等电。”王春雷对该户申请充电桩用电一事极为重视。随即王主任通过电话与刁先生进行沟通解释，并表示尽力尽快满足其用电需求。

放下电话，王主任与公司相关部门单位进行沟通协调。“公司配网、设计室、盱城所以及施工单位必须尽快完成现场勘查、供电方案设计和施工任务，确保不误时、服务到位……”第二天上午，相关部门、单位人员相继到位、各司其职、按部就班地展开勘察、设计、施工等工作……

在16日施工现场，5名工作人员克服电缆敷设、设备安装难度大的困难，始终坚持在光线暗淡且闷热的地下室，忙上忙下地加紧工作……

截至9月16日，盱城所营业厅已为五洲御府小区4户电动汽车客户办理了用电手续，其中已有两户电动汽车正式投入充电。

“下一步，我们将直接与县物业管理所协同解决电动汽车停车区的车位规划问题，以减少公司成本投资，提高服务效率，进一步提升客户满意度。”王春雷如是说。（李友柱）​