“更名/过户”业务是居民所有办电业务中申请数量最多的业务类型，超过全部业务申请量的50%。而该业务退单率也一直较高，上传证明材料错误、分时开通不理解等一直是退单的主要原因。供服中心党员服务队对该业务需要的资料进行精简梳理，并将该类业务办理较多的社区筛选出来，逐个与社区联系，对居委会工作人员、社区居民进行面对面讲解，明确该项业务需要的资料，当月该业务线上退单率下降2%。

“一户多人口”业务于2021年7月在“网上国网”正式上线。居民阶梯电价“一户多人口”政策，是指同一地址共同居住生活的居民（不含迁出、注销人员）累计人数满5人及以上，可申请每户每月第一、二、三档分别增加100千瓦时阶梯电量基数；人数满7人及以上的，也可选择申请执行合表居民用户电价，选定后一年内不得变更为另一种方式。

“居民充电桩报装”业务是近几年的新兴热门办电业务，针对线上服务中经常遇到的问题，如：如何申请办电、何时能充上电等客户关心的问题，供服中心党支部联合结对支部计量室党支部，组织党员服务队共同前往韵梅苑等多个小区，对社区居民、小区物业、居委会工作人员等进行线下统一讲解，并现场办理十余户充电桩业务。