“今天有三夸，一要夸你们速度快，15分钟内就赶到现场；二要夸你们服务好，我们内部的问题也帮助解决；三是要夸你们耐心强，硬是在这么热的天连续排查1个多小时直到查出问题。”8月9日下午，三新公司东港供电营业厅内，两位举着锦旗的用户拉住当日值长顾朝丰便是一顿感谢。

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事情要追溯到8月7日的11:30，东港所值班人员接到了来自东港镇红豆物业的电话，称其管辖的馨华苑15单元的电梯“罢了工”，不光突然停运，还将小区业主困在的电梯内，而物业的电工正巧去别地抢修了，希望东港所前往查看。一听是困了人，当值人员立刻通知馨华苑台区经理周军伟及抢修人员吴丽江、周晓亮立即出发。

10分钟后，当东港所抢修人员来到现场，此时电梯门口馨华苑已经站满了物业的工作人员以及被困人员家属，他们焦急地望着电梯，怕这高温天气人出不来会有意外发生。而到达现场的吴丽江直接将该电梯的主供电源切换至备供电源，电梯恢复正常平稳运行后，电梯中的被困人员钟表与被解救出来。顾不上旁人感谢的话，三人立刻执行在路上制定好的行动：

“电梯电表电压测量正常，判定为用户侧故障。”周晓亮说道。

据物业工程部吕亚告知，该电梯之前已经出现过好几次电梯时好时坏的状况，电梯内灯也是一直闪烁，物业的电工主备供电源切一下再切回去就好了，今天却酿了大祸：困了人，而电工也不能及时赶回来。

了解完事情后，周军伟当即决定帮其彻底排查出当中的隐患。

三人当场分工开始对从电梯线路进行全面检查：核对着电缆线路标牌，沿着敷设电缆的桥架，对该电梯线路逐一仔细排查

10分钟过去了，三人头上的汗已止不。

30分钟过去了，只能看见背上湿透的三人依旧仔仔细细“埋头苦干”。

1个小时过去了，电梯运行电缆全部正常，三人又来到楼顶机房控制柜处。

……

“查到了，你们快来看！”周军伟指着电梯机房电器控制柜一个熔断器下的接线处说，“这颗接头螺丝已经松动，可能是当时电梯安装厂商没拧紧，导致电梯运行一段时间后螺丝发黑，导线根部绝缘已损坏，电梯这才时好时坏。”

查到故障点后，吴丽江立刻对该电梯实施了停电并对故障点进行处理，先将发黑的螺丝取下，并用砂纸对发黑的底座进行打磨，最后剪掉了绝缘破损的一部分导线，换上新的螺丝，再重新将线接了上去。送电后，再用万用表测量了各个地方的电压，确保正常后通知物业的吕亚可以将该单元电梯投入使用。

周军伟还叮嘱吕亚，在电梯运行期间，小区要对所有电梯线路每月定期开展检查，以免再次出现电梯故障困人事件。

三人处理并交代完后便走了，只看见浑身湿透的三个背影却没留下一个名字，红豆物业旋即告知领导后这才有了开头的那一幕。