“小姑娘，感谢你啊，这是我家田地里刚摘的桃子，我今天专程来送给你吃的，你吃吃看呢，可甜了……”6月18日中午11时左右，国网涟水县供电公司李集供电所营业厅内发生上述一幕。

　　埋头处理传票的工作人员王艳华，刚抬头询问大娘需要办理什么业务，只见大娘手里提着一袋桃子想要送给柜台内的王艳华，王艳华惊慌失措，赶紧询问道：“大娘，您这是干嘛的哦。”说话间，把桃子往大娘手里推。

　　原来，大娘是朱码街道办事处笪北村高庄组的陈兆榜家属，两天前大娘前来缴费，趁着赶集自己第一次来缴费，也没带电费卡，自己也不识字，由于这个“榜”字在名字中也比较少见，王艳华一时半会也没有想起来，告诉大娘没有查到她家名字，询问名字是否准确。“难不成没自家户头？”大娘急了，报了儿子、儿媳、自己的名字，都没有查到。“咋都没有自家电费户头呢？”大娘脾气上来了，对工作人员王艳华颇有微词。

　　经过大娘的提醒，王艳华这才想起来，“大娘，那天是我没想起来那个字，您不用那么客气。”面对大娘的热情，王艳华有点不知所措，大娘一个劲的要把桃子送给王艳华，实在没有办法了，王艳华为难道：“你看大娘，我们营业厅都是监控，被上面查到可就不好了，桃子您留着自己吃呀。”说话间，王艳华来到柜台外，将大娘搀扶着送到了门外，谢绝了大娘的好意。

　　营业厅每天面对形形色色的客户，李集所窗口人员始终坚持“你用电，我用心”服务理念，严格遵守“营业厅规范化服务十不准”，全心全意为人民服务，做好企业的一面旗子。

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