“你们真是活雷锋啊！昨晚风那么大，把电线都刮断了，还好，你们及时帮我们搭接临时电线，不然这一晚上多难熬啊！”5月15日，说起昨晚的雷暴天气，江苏苏州吴中区胥口镇东欣村陈阿婆依旧心有余悸。一大早，一群“红马甲”就来到东欣村，为受损客户更换接户线路，保障客户安全可靠用电。

　　“我只是一颗小小的螺丝钉，像我这样的螺丝钉，我们服务队还有许多。”“暖心用电”共产党员服务队队员李志刚说。近年来，苏州供电公司积极践行社会责任，成立了专门服务农村的“暖心用电”共产党员服务队，包含19个基层供电所的186名党员。服务队结合行业特性，以形式多样的学雷锋活动，将服务内容从日常保供电、电网建设与维护，延伸到爱心志愿服务、客户增值服务，用点滴善心服务群众，温暖社会，并赢得了社会广泛赞誉。

民宿产业的“贴心管家”

　　“供电公司的服务真是到位。多亏你们节前就帮我办理了增容服务，2天就装表接电了，一点也没有耽误生意。今天你们又来帮我检查用电设备，这下，我对马上到来的枇杷采摘季的客流高峰更有信心了。”5月12日，金庭镇湖滨阁民宿的黄老板由衷地感谢道。

　　为更好地服务乡村民宿用电，“五一”小长假刚过，金庭供电所便组织服务队来到民宿较集中的明月湾古村落进行安全用电检查，详细了解各民宿假日期间的经营情况、用电负荷情况和用电需求，主动征求客户对供电服务、供电质量等方面的意见和建议。除了检查客户用电设备及运行情况，服务队还逐户介绍供电政策，宣传夏季安全用电知识，普及雷电、暴雨、大风等情况下的注意事项以及出现电力故障时的自我保护安全措施。

　　为积极响应乡村振兴战略，为乡村经济发展提供可靠的电力保障，服务队队员成了乡村用能的“贴身管家”。队员们有针对性地推出系列“私人定制”服务，主动对村里的民宿、农家乐开展管家式服务，提供个性化用电方案，解决用电问题，定期开展线路“把脉”、用电设备“体检”，不定期上门走访等。服务队还加强创新技术应用，为乡村民宿产业提供报装提速、用能监控、能效分析与提升等新型配套服务，全力助推乡村经济发展。

“暖心帮扶”暖人心

　　家住甪直镇田东村田肚浜的93岁老人胡招大，与孙女长期居住在条件简陋的危房，是甪直供电所“暖心用电”共产党员服务队的重点结对帮扶对象。去年8月，服务队积极与村委会沟通并筹集资金，帮助老人翻建房屋，为老人采购导线、开关等。同时，服务队还开通绿色通道，为老人家快速装表通电。

　　“以前家里经常跳闸，房顶还漏水，每次都是供电所的师傅们来帮我们修，还帮我们把原来的破房子翻建了。住在新房子里，我每天梦里都在笑！”胡招大高兴地说。

　　不光是甪直供电所，其他供电所也都发挥自身专业优势，积极开展“暖心帮扶”系列行动，让志愿服务更加精准、更加规范。“除了为弱势群体送去物资和温暖，更多的是供电企业的担当和责任，让志愿服务走进老百姓的心窝里。”服务队队长葛建成说。

　　据统计，2020年“暖心帮扶”对象资料库的人数已从2019年统计的31人增加到64人。近两年，服务队已累计开展“暖心帮扶”行动190次，志愿服务活动206次。

家庭和睦的“爱心调解员”

　　“我们在帮扶困境儿童的过程中发现，有70%以上的家庭是父母离异，和睦的家庭才是一个孩子幸福的根源。”服务队队员朱惠琴说。

　　在朱惠琴的带领下，“暖心用电”共产党员服务队把服务范围延伸到了家庭建设领域。通过探索“党建带公益”的服务模式，服务队与地方民政局签订协议，创建了“家和婚姻家庭公益辅导社”。目前，公益辅导社共有16名成员，通过为打算离婚的夫妻“把脉听诊”，努力挽救存在婚姻危机的家庭。为提高调解成功率，公益辅导社邀请法律、心理方面的专家为志愿者们授课、培训，还主动为不便到婚姻登记处的夫妻提供上门服务。

　　自成立以来，“家和婚姻家庭公益辅导社”共接待了2481余对打算离婚的夫妻，帮助483个家庭破镜重圆，让500余名儿童重新拥有了完整幸福的家庭。“家和婚姻家庭公益辅导社”还被评为苏州市婚姻家庭纠纷调解示范点，朱惠琴被授予“江苏省金牌调解员”称号。

　　暖心用电，点亮万家灯火。苏州供电公司将持续围绕志愿服务助力乡村振兴，开展形式多样的学雷锋志愿服务，传播志愿服务精神，营造良好的社会氛围。