为进一步发扬尊老、敬老、爱老的传统，在国际消费者权益日来临之际，3月13日，国网宿迁供电公司在市区营业厅举办专场暖心敬老活动，帮助老年客户了解智能办电，熟悉智能操作，充分感受来自社会的关爱。

随着自动化、智能化营业厅的普及，以及“网上国网”线上办电业务的推广，客户办理用电业务、缴电费越来越方便，但在年轻人享受智能化服务的同时，老年群体在使用智能技术方面面临诸多困难。针对这一现象，市区营业厅举办专场暖心趣味敬老活动，帮助老年客户愉快地了解智能办电操作，感受便利化缴费、办电。

为丰富活动内容，给老年客户更温暖的体验。该公司提前策划，广泛宣传，通过聊天、意见表等方式，征集老年客户遇到的常见问题，以及用电需求，并提前布置好活动会场，贴心备好温开水、安全用电图册等；活动中，营业厅工作人员通过情景模拟、小品段子、视频图片、趣味问答等多种方式，为老人们讲解、演示用电安全知识、网上国网的功能以及运用方法、自助终端的使用方法等。

随着活动不断开展，老人们从刚开始的拘束，到渐渐融入，在轻松愉快的氛围中尝试智能缴费，并主动询问问题，相互讨论，脸上洋溢着开心的笑容。在活动结束后，国网宿迁供电公司营业厅为老人送去“网上国网”购物袋、文化用品等礼物。老人们纷纷敞开心扉，为营业厅的敬老服务提供了很多宝贵的建议，老人们纷纷表示活动很有意思，对智能缴费没那么恐惧了，以后缴费更方便了。营业厅工作人员也表示，在与老人们互动的过程中，更加了解到老年客户的需求，拉近了与客户的距离。​