国网常州供电公司营业班长、公司董事长联络员  董萍

一线岗位工作十多年来，我见证了供电营业厅从单纯的业务受理向集服务、咨询、展示等于一体的综合服务窗口的发展历程。面向十四五，开启新征程。2021年我将提高站位，拓展思路，将窗口服务工作融入公司发展大局，在营业厅数字化转型以及价值内涵重塑的过程中，在积极投身中国特色能源互联网企业建设中，带领班员主动作为。坚守一线服务人员的初心使命，自觉践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以创新实践推动服务进步，主动与全域网格化服务新模式紧密结合，将营业厅服务流程更顺畅、内容更丰富、方式更智能、体验更友好作为关键目标，不断提升客户获得感和满意度。