1月12日8时，随着业务切换和客户验证工作全面完成，能源互联网营销服务系统（以下简称“营销2.0系统”）在江苏上线。

　　建设营销2.0系统是国家电网有限公司应对传统售电市场及新兴能源市场竞争持续加剧等内外部形势在营销信息化领域采取的重要举措。系统克服了现有营销1.0系统在设计理念、支撑能力、业务扩展等方面的不足。

　　据介绍，应用营销2.0系统，电网企业将在转型升级传统供电服务的同时，进一步为新能源汽车、分布式能源等用能客户，以及售电公司、能源电商等新型市场主体提供服务，服务内容延伸到新能源汽车有序充电、楼宇及企业能效提升、区域多能供应等方面。

　　据悉，国家电网营销信息化系统总体架构分为感知层、平台层和应用层三层架构。营销2.0系统是平台层的核心载体，向下汇集感知层数据信息，向上支撑应用层服务。该系统采用微服务模式，建设了业务、数据“双中台体系”。其中，客户服务业务中台贯通了跨专业领域的业务与数据，满足市场业务的快速变化需求；企业级数据中台实现了营销数据资源全量管理、共享贯通，提供灵活报表、客户标签、数据挖掘等营销数据服务，满足能效提升、智能运维、需求响应等服务需求。

　　“我们为客户设计了属性标签，建立了企业级客户主数据模型，不仅满足传统供电、发电业务的需要，还支撑了新能源汽车、综合能源等客户数据的汇聚，可形成360全景能源客户视图；优化了能源计费方式，为电力市场提供高效便捷的结算服务；开发了售电公司与零售客户灵活电价配置及算费功能，满足新型市场主体的服务需求。”国网江苏电力营销部综合技术处负责人介绍。

　　以业扩报装业务为例，应用营销1.0系统，供电方案由客户经理根据个人经验编制，客户无法获知设备物料清单、工程造价、工程进度等信息。营销2.0系统可以利用中台交互实现供电方案图像化辅助编制，利用人工智能技术快速编制多套个性化供电方案并供客户选择。

　　据了解，营销2.0系统能提供多个适合现场作业的产品，实现移动作业终端与PC端混合应用，满足一线人员的工作需要。该系统创新开发了“一人一板、一屏通办”工具，支持各岗位自主生成报表和看板，按需配置业务分析、指标预警等功能，提升各层级业务处理效率。

　　目前，国网江苏电力已把营销1.0系统数据全部迁移到营销2.0系统，在营销2.0系统上线了业扩、电费计收、计量、95598客户服务四大基础业务，预计2021年年中实现全量业务全部上线营销2.0系统。